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記者洪聖壹/台北報導

面對蘋果直營店台北101 即將在台灣開幕,現有在台授權經銷通路真的挫勒等嗎?稍早德誼數位總經理杜偉昱接受台灣媒體強調台灣授權通路的優勢,同時也釋出多項利多,並說明蘋果直營店來台,對於台灣授權經銷通路來說,是「一加一大於二」的,同時公開接下來即將與百貨通路合作的『果粉大利多』促銷優惠。

▲德誼數位總經理杜偉昱。(圖/記者洪聖壹攝)

對照蘋果直營店,台灣授權通路雖然門市擺飾規範符合蘋果要求的簡潔風格,但是在產品後續維修價格跟品質、現場人員的素質服務不一等這些仍然有些不如海外的蘋果直營店。

對此,杜偉昱坦承,如果談到 iPhone 螢幕毀損,德誼目前還是要送到新加坡去維修,不過其他有蘋果公司原廠零件的產品,維修的品質跟等待時間是相同的。針對消費爭議最大的「維修保固」等消費者權宜,除了先前公開的蘋果授權的神腦維修中心,杜偉昱透露,接下來德誼也在「籌備中」。

在員工素質方面,杜偉昱指出,德誼這 12 年來,在台灣共有 48 間門市,員工訓練品質一直以來都有兼顧,店長要有店長訓練,維修人員除了嚴格的訓練之外,每個月還要月考。

針對德誼的優勢,杜偉昱強調,德誼在地經營了 12 年,高雄跟台北客戶的需求,就會有些許不一樣,德誼知道客戶要的東西,對於服務品質與需求,他很有自信。

比方說德誼發現很多消費者很容易把飲料弄倒在筆電上,飲料當中的糖、牛奶,造成的人損問題,在直營店往往都要負擔一筆維修費用,但是在德誼這邊,消費者來買電腦,就有 Applecare 跟 DEcare 可以選擇,而根據後續調查,會購買德誼保固的人就有 45%,證明這項策略的成功。

針對分享課程方面,杜偉昱表示,其實德誼已經做了 5 年,全台 43 間門市每個禮拜都會開分享課程,而 DE iShare 愛分享課程,去年五月至今已經開課一週年,學員突破千人,滿意度高達96%。

以果粉比例來說,北部地區還是佔 5 成之高,接下來德誼還是會持續進行拓點計畫,同時保持維修的品質跟效率,門市內的產品不會少於蘋果直營店,杜偉昱表示,德誼門市內部有超過 9 成的原廠皮件,光是音響產品除了全球知名品牌還有在地品牌。

針對蘋果直營店台北101即將在 7 月 1 日開幕,杜偉昱表示,德誼相信 1+1 會大於 2 ,蘋果直營店有直營店的優勢,我們有我們的在地優勢,兩者之間消費者絕對是最大的受益者。

這個說法,德誼也付諸實際行動,在蘋果直營真愛橋課程正面有好玩,每次去都很有心得店開幕之後,德誼數位也在全台門市推出指定副廠週邊配件七折優惠,同樣在信義微風門市、SOGO 復興、SOGO 忠孝等地也祭出相對應優惠內容,強調「有閒去坐,好康『DE佳買』」,詳情如下圖:







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警方分析,網購受騙商品數量最多的是「手機」共160件,其中以iPhone廠牌60件最多;演唱會門票有78件次之,3C產品28件第三多。

警方分析發現,其中詐騙金額最多的商品是「二手車輛」買賣,發生15件,損失金額共600萬元,其中被害人受騙最高金額73萬元,30歲男子在某中古車網購買二手賓士休旅車遭詐騙。

警方分析,網拍被害人年齡層集中在18到39歲,其中以30到39歲最多,有234件、24到29歲有166件,18到23歲有128件。

警方提醒,網購防詐五要領:

1、不貪—價格與市價差太多、可能有問題。2、不急—賣家催促匯款(即將缺貨)應提高警覺。3、不私下交易—如開放電子郵件、私下加LINE。4、選擇安心賣家。5、切記ATM無解除分期付款功能
高市刑警大隊分析2017年上半年網購詐欺排名。
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  • 出版社:文國書局

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  • 出版日期:2016/07/01
  • 語言:繁體中文


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